Política de cookies
En esta página se explica qué son las cookies, qué tipos pueden utilizarse en el sitio web, cómo se gestiona el consentimiento y cómo puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web. Permiten, por ejemplo, recordar preferencias, facilitar la navegación, medir el uso del sitio o gestionar determinadas funcionalidades técnicas.
2. Tipos de cookies que pueden utilizarse
| Tipo | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|
| Cookies técnicas o necesarias | Permiten la navegación, la seguridad, el equilibrio de carga o el funcionamiento básico del sitio y de sus formularios. | No requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias. |
| Cookies de medición o analíticas | Ayudan a conocer cómo se usa el sitio web para mejorar contenidos, páginas y experiencia de usuario. | Requieren consentimiento previo, salvo que estén correctamente anonimizadas y encajen en una exención aplicable. |
| Cookies publicitarias o de terceros | Pueden emplearse para personalización publicitaria, remarketing o integración con plataformas externas. | Requieren consentimiento previo y deben poder rechazarse con la misma facilidad con la que se aceptan. |
3. Gestión del consentimiento
Al entrar por primera vez, las categorías opcionales permanecen desactivadas. Puedes aceptar todas, rechazarlas con un botón de la misma visibilidad o configurar por separado analítica y publicidad.
Tu elección se conserva durante 180 días. El botón permanente Cookies, situado en la esquina inferior izquierda, permite cambiarla o retirarla en cualquier momento con la misma facilidad.
4. Tecnologías utilizadas actualmente
| Tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
televoip_cookie_consent_v1 (almacenamiento local) | Televoip | Guardar la preferencia elegida. | 180 días | Necesaria |
_ga y _ga_* | Google Analytics | Medir de forma agregada las visitas, páginas consultadas y formularios enviados, sin incluir los datos escritos en el formulario. | Hasta 180 días desde la última actualización | Analítica |
televoip_landing_consent_v2 | Televoip | Guardar la elección separada de Google Analytics y Meta en las páginas de llamadas y WhatsApp. | 180 días | Necesaria |
_fbp, _fbc | Meta | Medir visitas y conversiones de campañas de Facebook e Instagram, solo al aceptar Meta. | Hasta 90 días | Publicidad y conversiones |
televoip_form_pending_v2 (sesión) | Televoip | Marcador técnico de envío, sin datos del formulario, para distinguir el retorno y evitar conversiones duplicadas. | Sesión; validez del marcador: 30 minutos | Funcional |
_gcl_* y tecnologías equivalentes | Google Ads | Medir conversiones de campañas, como llamadas, formularios o contactos. | Hasta 90 días según Google | Publicidad y conversiones |
Google Analytics 4 (identificador G-FQXSZNWK72) solo se carga cuando aceptas la categoría analítica. Google Tag Manager se utiliza para administrar etiquetas publicitarias y tampoco se carga hasta que aceptas la categoría de publicidad y conversiones.
En las páginas de llamadas y WhatsApp puedes elegir por separado Google Analytics y Meta desde su botón Cookies. Meta utiliza el píxel de Televoip Web para medir las campañas. No enviamos a estas herramientas el nombre, teléfono, email ni el contenido escrito en el formulario. Los parámetros del anuncio se conservan en los enlaces internos para identificar el origen de la solicitud, sin guardarlos en almacenamiento local.
En la landing de automatización hay además una elección específica de Google Ads para medir solicitudes, sin publicidad personalizada. Solo funciona junto con el permiso de Analytics y no queda autorizada por haber aceptado Meta anteriormente. Si la aceptas, Google puede relacionar una solicitud con el anuncio mediante los identificadores de clic gclid, gbraid o wbraid. No se envían los demás parámetros libres de la URL ni los datos escritos en el formulario; no activamos Google Signals ni personalización publicitaria. Puedes retirar este permiso desde Cookies; se intentan borrar las cookies propias _gcl_* y se recarga la página para detener la medición autorizada anteriormente.
Más información sobre las tecnologías publicitarias de Google en Información de cookies de productos publicitarios de Google.
5. Cómo desactivar o eliminar cookies
Pulsa el botón permanente Cookies para cambiar o retirar tu consentimiento. Al rechazar una categoría, la web intenta eliminar las cookies propias conocidas de Google asociadas a esa finalidad. También puedes eliminar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.
6. Más información
Para más información sobre protección de datos personales, puedes consultar la Política de Privacidad y el Aviso Legal.
Si necesitas realizar una consulta específica, puedes escribir a info@televoip.es o llamar al (+34) 928 400 250.