Diciembre 2024
Análisis ROI: Compraventa
Tasaciones telefónicas automáticas que filtran curiosos
Resumen ejecutivo
+4.901€
Beneficio neto/mes
1.405%
ROI mensual
349€
Coste del servicio
1. Escenario Base
Este análisis modela una tienda de compraventa tipo Cash Converters de tamaño medio:
| Variable | Valor | Justificación |
|---|---|---|
| Llamadas "cuánto me dan"/mes | 400 | 10-15 llamadas diarias de consulta |
| Visitas que SI venden (antes) | 33% | Muchos curiosos, poca cualificación |
| Compras cerradas/mes (antes) | 40 | De 120 visitas, 40 venden |
| Margen medio por compra | 150€ | Rango típico en electrónica y oro |
| Plan recomendado | Grande (349€/mes) | 1.200 llamadas incluidas |
2. Impacto de la IA
Tasaciones automáticas
La IA da tasaciones orientativas preguntando:
- Tipo de artículo (electrónica, oro, móviles...)
- Marca y modelo
- Estado (nuevo, como nuevo, usado, defectuoso)
- Año de compra aproximado
Filtrado de curiosos
Solo se citan para visita los que aceptan el rango de precio orientativo. Esto elimina el "vengo a ver cuánto me dais" sin intención real de vender.
| Metrica | Antes | Después | Mejora |
|---|---|---|---|
| Llamadas manuales/mes | 400 | 0 | -100% |
| Visitas/mes | 120 | 150 | +25% |
| Visitas que SI venden | 33% | 50% | +51% |
| Compras cerradas/mes | 40 | 75 | +87% |
3. Cálculo del beneficio
Paso 1: Compras adicionales
Compras adicionales = 75 - 40 = 35 compras/mes
Paso 2: Ingresos adicionales
Ingresos = 35 compras x 150€ margen = 5.250€/mes
Paso 3: Beneficio neto
Beneficio neto = 5.250€ - 349€ (coste servicio) = 4.901€/mes
Paso 4: ROI
ROI = (4.901€ / 349€) x 100 = 1.405%
4. Beneficios adicionales no cuantificados
- Ahorro de tiempo: Personal liberado de llamadas repetitivas para atender mostrador
- Horario extendido: Tasaciones 24/7, incluyendo noches y festivos
- Consistencia: Mismos criterios de tasación siempre
- Datos: Registro automático de todas las consultas para análisis
5. Supuestos y limitaciones
- Margen conservador: 150€ es un promedio. En oro y joyería puede ser mayor, en electrónica menor.
- Conversión mejorada: El 50% asume que el filtro de la IA es efectivo. Depende de la calibración de precios.
- Visitas con IA: 150/mes supone +25% frente a 120/mes gracias a la atención 24/7 y menos llamadas perdidas.
- Volumen de llamadas: 400/mes es típico para tienda activa. Puede variar según ubicación.
6. Fuentes
- Modelo Cash Converters: Conocimiento del sector de compraventa y segunda mano en España
- Márgenes típicos: Basado en operaciones habituales del sector (electrónica, oro, móviles)
- Tasas de conversión: Experiencia de mercado en retail de compraventa
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